买车，成为运输专业户，让很多人改变了面朝黄土背朝天的贫苦命运，成就了许多人的发家梦致富梦。因此许许多多怀揣这个美好梦想的有志之士踊跃加入这个行业。但人有旦夕祸福，天有不测风云，任何行业都存在风险，养车搞运输更是风险较大的行业。我们曾亲眼见证了有些养车客户因突如其来的车辆事故，家庭灾病、资金运转困难等事件而束手无策。特别是车辆一旦肇事，更是人嫌鬼不挨，导致车辆无法及时修理、肇事保险理赔不能及时启动，车主没经验、没办法，小肇事大损失，大肇事只能眼睁睁的任其自由发展，有的甚至发展到资不抵债，因此破产。
        2013年初，伟华开始关注这类事件。为了破解困扰司机朋友的这一魔咒，本着“帮助伟华客户化解风险，降低伟华挂户车辆损失，扶持伟华困难客户车辆正常运营”的原则，伟华在2013年成立专门的帮扶机构，制定了困难客户帮扶办法。对伟华的挂户车辆在修理、保养、保险、事故理赔、信贷等方面提供资金、政策咨询等方面的帮助扶持。对提出帮扶申请的客户，出人出力，尽量降低车主损失，尽早让车辆开始正常运营。
        从帮扶政策正式出台到2014年底，伟华已成功的对1097个挂户车辆进行了肇事、修理、换轮胎、保险理赔、保险购买等方面的帮扶，其中48起肇事车辆的帮扶，反响大、效果好，收到了良好的社会效益和经济效益。下面列举几例，共同分享：
        2013年2月5日（农历腊月25日），清涧县乐堂堡镇李家沟人惠清江驾驶东风牌天龙车号为陕K9150/T286挂的车辆，满载烟酒、手机、电脑等贵重物品在包茂高速行驶至洛川至富县段，由于下雪路滑加之车速较快，车辆侧滑，车辆左侧与高速中间隔离护栏发生剐蹭碰撞，导致油箱破损漏油全车着火，驾驶员惠清江情急之下跳车逃亡。这起事故导致价值300多万的货物全部化为灰烬，主车挂车全部报废，造成高速公路路损10多万元，车主致残住院。本次事故属单方肇事，由车主惠清江负全责。伟华从承保保险公司得知这起肇事后，决定对其进行主动帮扶，联系惠清江，手机关机；联系该车保人，保人推诿。几经周折打听到惠清江妻子手机号码，联系后以为是伟华公司催缴月供，态度冷淡，言辞躲闪、配合不积极。最后公司派帮扶负责人—市场部经理马利成到惠清江所住医院陕西省人民医院，讲清厉害关系，在得到惠清江及家人的信任积极配合之后，伟华公司首先和承包保险公司一同与工商部门联系，取得本起事故导致的300多万货物损失应由物流公司承担全部赔偿责任的政策依据，断掉了货运公司要求惠清江负责货物赔偿的念头，掀掉了压在惠清江心头上的最大的负担。此后又出谋划策，取得消防部门的同情理解，使得消防部门免除了所有消防营救费用并出具了保险理赔所需的证明手续，又和高速路政部门协商，免除了道路污染等保险公司拒赔的有关费用后，伟华公司垫付13万元多，取得路政方面所需的保险理赔手续。在较短时间内帮助惠清江完善了保险理赔的全部前置材料，较快的启动了理赔办理。但由于保险公司认定理赔金额惠清江不予接受，伟华公司又帮忙给惠清江请来在道路交通事故方面经验丰富的律师，将这一交通肇事理赔案件诉讼到法院，经法院调解，双方最后达成共同赔偿协议，惠清江最终得到保险赔款51万元多。还完24万元月供和帮扶借款后，惠清江携同妻子带着烟酒和写着“急用户所急排忧解难、优质服务显伟华风采”的锦旗专程来感谢伟华艾总和帮扶人员，艾总婉拒礼物后收下了代表惠清江感激之情也代表伟华帮扶业绩的锦旗。

        一个月后，惠清江在伟华又信贷购车一辆开始了他再创业的旅程。
        2014年12月30日晚，清涧县折家坪镇白家峁村白刚刚驾驶大运货车牌号为陕KA2412/Y320挂在210国道清涧段与一面包车相撞，造成一死一重伤，双方车损严重。经交警鉴定，白刚刚驾驶证准驾车型与肇事车辆不符，等同无证驾驶；对方同样无证且醉驾，判定双方对等责任，车辆扣押，保险公司因无证驾驶拒赔。白刚刚也知道因无保险理赔，按规定公司将（上接第一版）
        2014年10月16日，子洲县双湖峪镇曹坪村曹双周驾驶东风天龙375车牌为陕KA6651/大运挂K1113在包茂高速洛川段发生侧翻事故，事故为单方肇事，造成车损约2万，路损1.8万，拖车施救费9000元。事故发生后，因曹双周资金困难，无法筹集到处理路损费用和拖车的费用，车辆在洛川停车场扣押三个多月，停车费又因此累计到1万多元。直至2015年的2月3日（农历腊月15日）曹双周才向公司提出帮扶申请。公司帮扶负责人市场部经理马利成在了解情况后，立即和曹双周奔赴洛川，凭借丰富的肇事处理经验和伟华公司良好的人脉关系，两天后处理完所有的事情并将肇事车辆拉回米脂修理。伟华公司总共给予曹双周帮扶借款68000元，用于协调事故、处理连带事故等方面的开支。由于保险手续准备到位，现曹双周的保险理赔6万多元已经到账，帮扶借款已还清，车辆也已投入正常运营。但本次事故由于曹双周帮扶申请时间延误，致使产生1万多元的停车费以及少运营3个月的损失确实是不应该的损失，令人惋惜。
        2014年12月28日，靖边县王渠则镇蔡家峁村张建国驾驶东风天龙375牌号为陕KA6550的车辆在四川省石棉县与一辆面包车相撞，事故造成对方两死两伤，死伤人员全是彝族人，对方面包报废，自己车辆前部严重损坏，交警划定本车负次要责任。张建国及时向公司提出资金帮扶申请，虽然已近年关，但是公司帮扶负责人市场部经理马利成不畏旅途艰辛，和张建国于2015年2月9日（农历腊月21日）远赴四川省石棉县，想办法出主意，帮扶5万元，2015年2月13日（农历腊月26日）张建国顺利将车开回家，现已投入正常运营。
        以上四个帮扶案例仅仅是伟华公司众多帮扶中的几个小案例，但是通过这四个案例我们可以了解到不论申请帮扶的大小、不论申请帮扶的难易、不论申请帮扶地点的远近，只要你是伟华本分务实的客户，就是我们同舟共济、合作共赢的伙伴，即使你暂时身处困境，同样是我们不离不弃的一员，在你最需要的时候，我们一定会伸出帮扶的手，扶你走出困境，帮你走向幸福。
        伟华的用户帮扶工作开展才刚满两年，整体上还存在着手段单纯、项目不全、信息滞后、帮扶迟缓等方面的不足，但在公司政策的全力支持指引下，“帮扶”将会更成熟、更全面、更科学、更快捷，将会为伟华的客户提供最坚实的经营保障，为伟华的发展再添浓墨重彩的一笔！